Informativa sui rimborsi

Informativa Resi e Rimborsi – 22.shots

La presente informativa disciplina le condizioni di reso, cambio e rimborso applicate da 22.shots.

1. Diritto di reso e cambio

Il cliente ha diritto di richiedere un reso, un cambio o un rimborso del prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

2. Condizioni del prodotto

Per poter essere accettato, il prodotto deve rispettare tutte le seguenti condizioni:

Essere integro e non utilizzato
Non presentare segni di usura, graffi, macchie, odori o danni di qualsiasi tipo
Essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

In caso contrario, il reso o il cambio non potrà essere accettato.

3. Procedura di richiesta

Per avviare una richiesta di reso o cambio, il cliente deve:

Inviare un’email all’indirizzo fabifabrizio22@gmail.com
Indicare chiaramente il numero di ordine
Allegare una o più foto del prodotto, che mostrino chiaramente lo stato dello stesso

Le richieste prive di uno o più di questi elementi non verranno prese in considerazione.

4. Spedizione del prodotto

Una volta approvata la richiesta, il cliente dovrà spedire il prodotto a 22.shots.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente.

Il prodotto non deve essere stato utilizzato e verrà accuratamente controllato al momento della ricezione.

5. Esito del controllo

Dopo la verifica, se il prodotto risulterà conforme alle condizioni indicate:

Sarà possibile procedere con un cambio del prodotto (sostituzione dello stesso articolo). In questo caso, anche le spese di spedizione per l’invio del nuovo prodotto sono interamente a carico del cliente.
Oppure con un rimborso

6. Rimborso

Il diritto al rimborso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. In caso di rimborso:

Le spese di spedizione non verranno rimborsate
Dal totale rimborsato verranno detratte le commissioni di pagamento applicate dai sistemi di pagamento utilizzati (es. Stripe o altre piattaforme)

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, nei tempi tecnici previsti dal provider di pagamento.

7. Mancata Consegna per Cause Imputabili al Cliente

Nel caso in cui l’ordine non venga consegnato per cause imputabili al cliente, inclusi ma non limitati a:

indirizzo di spedizione errato o incompleto fornito in fase di acquisto;
assenza del destinatario al momento della consegna;
mancata risposta ai tentativi di contatto da parte del corriere;
mancata risposta via email o telefono ai tentativi di contatto da parte del venditore;

e il pacco venga restituito al mittente, l’ordine verrà considerato non consegnato per responsabilità del cliente.

Una volta rientrato il prodotto presso la nostra sede e verificata l’integrità dello stesso, si procederà con il rimborso dell’importo dell’ordine al netto delle spese di spedizione sostenute, come previsto per i normali casi di rimborso.

Eventuali ulteriori costi di spedizione per un nuovo invio saranno a carico del cliente.